Quinta-feira,

25 de Abril de 2024 -

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ÉTICA E TRANSPARÊNCIA

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A MAIS DE 17 ANOS TRANSFORMANDO IDÉIAS EM RESULTADOS

ISO - 9001 | AUDITORIA E CONSULTORIA EM SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

ISO - 14001 | AUDITORIA E CONSULTORIA EM SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL

ISO - 45001 | AUDITORIA E CONSULTORIA EM SISTEMAS DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUP ...

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CONSULTORIA E AUDITORIA

Auditoria em Sistemas de Gestão

As atividades de auditoria oferecidas pela GEMARGA Consultoria têm como objetivo avaliar a adequação e a eficácia de Sistema de Gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, SA 8000 e PBQP-H) implementado ou em implementação. Nossa metodologia está baseada na norma NBR 19011:2018 (Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental).

Em auditoria oferecemos os seguintes serviços:

Auditoria de Avaliação - Avalia a situação de empresas com Sistema de Gestão da Qualidade - ISO 9001, Sistema de Gestão Ambiental - ISO 14001, Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho - ISO 45001, Responsabilidade Social - SA 8000, e Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - PBQP-H, envolvendo auditoria de adequação (na documentação) e de conformidade (na implantação) de modo a identificar a condição da empresa para submeter-se a uma auditoria de 2ª ou 3ª parte (certificação).

Auditoria de Avaliação de Fornecedores (2ª parte) - Avalia o Sistema de Gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e SA 8000) de fornecedores dos clientes da GEMARGA, segundo programação e requisitos definidos pelo nosso Cliente, e geramos relatórios que permitem avaliar, qualificar e classificar os fornecedores para constituir no Cadastro de Fornecedores Qualificados.

Auditoria Interna (1ª Parte) - Avaliamos a situação presente do Sistema de Gestão - ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, SA 8000, e PBQP-H do cliente, atendendo aos itens de auditoria obrigatórios pelas referidas normas, e aos procedimentos de auditoria, conforme programação de nosso cliente. Após a auditoria geramos um relatório de auditoria oficial, para submissão ao cliente. Terceirize sua auditoria interna com a GEMARGA Consultoria em QSMS.

A terceirização das Auditorias Internas permite uma maior independência e melhoria do sistema de gestão ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, SA 8000, e PBQP-H, através de recomendações apontadas por um profissional com conhecimento de vários sistemas de gestão (qualidade, ambiental, segurança e saúde no trabalho e responsabilidade social), de diferentes ramos e atividades. Muitas vezes a visão de alguém de fora ajuda na identificação de causas de problemas antigos, facilitando a determinação de ações corretivas e oportunidades de melhoria.

A sua organização tem a opção de qualificar os seus colaboradores com um curso de auditoria interna, caso o curso de auditoria interna não seja a opção de sua organização então terá que terceirizar esta atividade. Consulte nossa página de cursos para verificar quis cursos são de seu interesse.

Por que terceirizar suas auditorias internas referente as normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, SA 8000, e PBQP-H com a GEMARGA Consultoria em QSMS?

- Nossos auditores atuam em várias empresas de distintos segmentos empresariais, garantindo, desse modo, a diversidade de conhecimento necessário para a identificação das oportunidades de melhoria.

- Os auditores da GEMARGA Consultoria em QSMS são aprovados em cursos de auditor líder reconhecidos junto a organismos credenciados (RAC, IRCA,..).

- Não há necessidade de dispor do tempo de seus colaboradores para planejar, programar, executar e relatar as auditorias (ISO9001, ISO14001, ISO 45001, SA8000, e PBQP-H). Os profissionais mantêm foco total no negócio da sua empresa.

- O resultado da auditoria (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, SA 8000, e PBQP-H) será apresentado rapidamente, com total isenção e confidencialidade.

Uma boa auditoria sempre tem um bom começo....

Para que uma auditoria aconteça de forma harmônica, produtiva e de modo a agregar valor a um sistema de gestão da qualidade, é fundamental que vários aspectos sejam considerados no planejamento e na execução, um deles, sem dúvida, é adequada elaboração de uma pauta e condução de uma reunião de abertura clara e explicativa.

É neste momento que geralmente acontece o primeiro contato entre a equipe da auditoria e o auditado, e nem sempre, um dia de auditoria é um dia tranquilo. Na noite anterior alguns dos auditados já foram dormir preocupados, as pessoas estão tensas e curiosas para saber o que ocorrerá no dia seguinte. Esse cenário é muito comum em Sistemas de Gestão pouco maduros. É sempre recomendável que a auditoria não se inicie sem uma reunião de abertura, ela é fundamental para que dúvidas, arranjos, esclarecimentos e objetivos sejam comunicados, discutidos e resolvidos.

A reunião de abertura é fundamental para:

Obter o de acordo de todos ao plano da auditoria;
Apresentar a equipe de auditores, guias, observadores, etc;
Apresentar os critérios, objetivos e escopo da auditoria;
É importante que tenha a participação da diretoria.

Quando é auditoria interna e a organização já está acostumada com a prática de auditoria e o sistema de gestão já está maduro, a própria ISO 19011 aconselha que uma reunião de abertura pode ser simplesmente informar que uma auditoria está iniciando, pois todos já terão recebido previamente um plano da auditoria.

Em auditorias de certificação os organismos certificadores geralmente explicam a graduação das não conformidades, entre maior e menor, apresentam a dinâmica da certificadora para contestação de não conformidades, critérios para follow – up, relatórios, utilização da logomarca do organismo certificador, questões sobre o termo de confidencialidade, necessidade de recursos para auditoria e outros arranjos.

Também é importante que outros fatores relevantes sejam considerados numa reunião de abertura, como, por exemplo:

Apresentação dos métodos a serem utilizados para realizar a auditoria,
Os métodos usados para gerenciar os riscos da auditoria,
O uso de EPI´s e cuidados necessários.
Confirmação dos canais formais de comunicação entre a equipe de auditoria e o auditado,
Informações sobre condições nas quais a auditoria pode ser encerrada,
Informações sobre a reunião de encerramento,
Como reclamar e apelar quando o auditado não concordar com as não conformidades.

Lembrem-se, auditados têm o direito de questionar auditores caso sintam que estão sendo injustiçados na aplicação adequada dos requisitos das normas em questão.

O melhor de tudo é que uma reunião de abertura deve ser utilizada como instrumento para quebrar o gelo, a tensão e a preocupação. Também é um importante momento para o auditor perceber o perfil do auditado e projetar as situações que poderá encontrar durante a auditoria. Com ela a equipe de auditoria deve esclarecer o auditado, tirar todas as suas dúvidas e, com tudo arranjado, iniciar a auditoria.

No nosso curso de formação de Auditores Internos você aprenderá isso e muito mais, confira!

Faça uma programação para o ano da realização de sua auditoria interna com a GEMARGA Consultoria em QSMS e parcelaremos em até 10 vezes diluindo assim o seu custo com as auditorias.

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