Quinta-feira
25 de Abril de 2024 - 
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QUALIDADE - CURSOS

Ferramentas da Qualidade

- OBJETIVOS:
- Apresentar o processo de análise para identificação, e as técnicas de resolução de problemas, das causas de deficiências em produtos e serviços;
- Permitir o desenvolvimento de procedimentos nas empresas visando a condução de ações corretivas e preventivas e a detectação das fontes de problemas ou das oportunidades de melhoria.
 
 
- PÚBLICO:
- Diretores, Gerentes, Supervisores e Coordenadores atuantes em diversas áreas interessados em conhecer ferramentas que ajudam a promover o processo de melhoria contínua dentro das organizações que possuem Sistema de Gestão da Qualidade.
 
 
- CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Conceitos Básicos da Qualidade; 
- Ciclo PDCA; 
- As Ferramentas da Qualidade; 
- Brainstorming; 
- Definição de Processos; 
- Histograma; 
- Gráfico de Pareto; 
- Diagrama de Causa e Efeito; 
- 5W e 1H; 
- Planilha de Dispersão; 
- Gráfico e Cartas de Controle; 
- Metodologia 8D para Solução de Problemas; 
- Indicadores como Indutores da Melhoria Contínua; 
- Cases e Exercícios Práticos.
 
 
- REQUISITOS MÍNIMOS:
- Conhecimentos da ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015. 
 
- CARGA HORÁRIA: 08 horas

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