Tratamento de não conformidades
- OBJETIVOS:
- Os participantes deste curso serão capazes de identificar e analisar Não Conformidades e estabelecer Planos de Ação usando as ferramentas apropriadas, afim de solucionar problemas e realizar a melhoria contínua de seus -
- PÚBLICO:
- Interessados em saber como identificar e resolver anomalias em suas organizações, incluindo Não Conformidades de Sistemas de Gestão.
- CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Conceitos e definições relacionadas às Não Conformidades e Ações Corretivas
- Visão Geral dos Requisitos Normativos Relacionados (ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001)
- Identificação de Não Conformidades
- Tipos e Classificação de Não Conformidades
- Conscientização e Responsabilidades
- Descrevendo Não Conformidades
- Tratamento de Não Conformidades
- Técnicas de solução de problemas
- As ferramentas básicas para a solução de problemas: Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa); Diagrama de Pareto; 5W e 1H, entre outras
- Avaliação de Ações Corretivas
- Exemplos, Exercícios e Aplicações, num total de 9 exercícios práticos.
- CARGA HORÁRIA: 16 horas